В ночь с 13 на 14 июля мы стали фиксировать сильные атаки на наши серверы, к сожалению, вместе с этим возникли ложные срабатывания защиты от атак.
Если от Вас нет доступа к сайтам, обратитесь в отдел поддержки по адресу support@lite-host.in, предоставив следующую информацию:
- адрес сайта на котором наблюдается проблема;
- свой IP-адрес (с отметкой, динамический или статический);
- есть ли доступ по FTP или SSH.
Обращаем внимание, что число ложных срабатываний небольшое (за весь день мы получили около 10 обращений), при этом к серверам в среднем ежесекундно идет 182 запроса, а в пиковые моменты это число доходит до 669 запросов.
Если столкнулись с отсутствием доступа к сайту, попробуйте перезагрузить интернет (при использовании роутера перезагрузите его, при подключении напрямую - перезагрузите компьютер). Это должно восстановить доступ. До перезагрузки не забудьте собрать информацию указанную в инструкции и отправить данные в отдел поддержки.
Все запросы будут обработаны в течение дня, приносим извинения за неудобства.
Обновление от 15 июля в 00:55: детальное изучение всех заблокированных IP-адресов показало, что блокировки происходят при большом числе однотипных запросов, либо запросах с одного адреса (обычно ошибки в скриптах, либо различные нагрузочные тесты), но разных устройств. (что явно подходит под алгоритмы атак). Это подтверждает теорию о том, что обычные пользователи сайтов не затрагиваются.
Обновление от 16 июля в 16:20: за последние 36 часов обращений с проблемами доступа не было, проблему считаем решенной.