Последние инциденты

С 23:42 испытываем проблемы в работе фильтрации защиты от атак, это проявляется с кратковременных разрывах связи с сервером, а также 502 ошибках. Исходя из наших наблюдений на 100 запросов происходит в среднем от 5 до 10 ошибок. Информация о проблеме передана сотрудникам сервиса защиты, ожидаем от них принятия мер. Есть вероятность, что проблема будет решена только утром в рабочее время.

По состоянию на 02:30 сотрудниками сервиса приняты меры по решению проблемы. Наблюдаем за работой.

В ночь с 16 на 17 ноября проблема возобновилась, совместно с сотрудниками защиты выполняем диагностику, точных сроков решения проблемы пока нет.

Мы отключили часть системы фильтрации 17 ноября около 13 часов, что решило проблемы с ошибками. В ближайшие дни будут запланированы технические работы в рамках которых нам потребуется активировать защиту вновь для сбора статистических данных. Информация о работах будет опубликована отдельным сообщением.

По состоянию на 15:17 фиксируем проблемы в работе сайтов, выясняем причины неработоспособности сайтов.

В 15:20 работа сайтов была восстановлена, продолжаем выяснять причины сбоя.

По итогам анализа журналов сервера, предполагаем, что проблема связана с утечкой памяти со стороны панели управления ISPmanager (по данной проблеме на протяжении месяца мы работаем с разработчиками панели, но решения проблемы нет). Данную проблему возьмем под контроль и будем перезапускать панель при достижении определенного объема памяти, надеемся, что это поможет избежать подобных проблем до решения проблемы утечки памяти со стороны панели.